Jakarta – Bank Jakarta berhasil meraih tiga penghargaan dalam menghadirkan kualitas layanan terbaik pada ajang 23^rd Infobank-MRI Banking Customer Experience Appreciation 2026 yang diselenggarakan bersamaan dengan Mid Year Economic Outlook 2026 di Hotel Indonesia Kempinski Jakarta, Jumat, 26 Juni 2026. Penghargaan tersebut merupakan wujud apresiasi atas konsistensi Bank Jakarta menghadirkan pengalaman layanan terbaik bagi nasabah melalui inovasi layanan di kantor cabang maupun kanal digital.

Ketiga penghargaan yang berhasil diraih Bank Jakarta pada ajang tersebut, yaitu The Best Region Bank in Convenient Branch Experience, The Best Region Bank in Opening Account via Mobile Apps Experience, serta Consistent Region Bank in The Best Customer Experience for 15 Consecutive Years (2012–2026). Pencapaian itu mencerminkan keberhasilan Bank Jakarta dalam menjaga kualitas pelayanan secara berkelanjutan sekaligus menghadirkan kemudahan akses layanan perbankan melalui transformasi digital.

Ajang Infobank-MRI Banking Customer Experience Appreciation merupakan penghargaan yang diberikan berdasarkan hasil riset independen terhadap kualitas pengalaman nasabah pada berbagai kanal layanan perbankan yang menjadi tolok ukur kualitas customer experience di industri perbankan.

“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pemangku kepentingan khususnya para nasabah, atas kepercayaan yang terus diberikan kepada Bank Jakarta. Penghargaan ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus berinovasi dalam rangka meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman perbankan yang semakin baik” ujar Direktur Utama Bank Jakarta, Agus H. Widodo, dalam paparan tertulisnya yang dikutip Senin, 29 Juni 2026.

Komitmen Kualitas Layanan

Sementara itu, Direktur Teknologi & Operasional Bank Jakarta, Daniel Setiawan Subianto, mengatakan sebagai bagian dari aktivitas transformasi perusahaan, Bank Jakarta terus berkomitmen menjaga konsistensi dalam meningkatkan kualitas layanan di seluruh jaringan kantor cabang yang tersebar di wilayah Jabodetabek, Bandung, Solo, Gresik, hingga Lampung. Di saat yang sama, Bank Jakarta juga terus memperkuat invasi dalam menghadirkan layanan digital guna memberikan kemudahan, kecepatan, keamanan dan kenyamanan bertransaksi bagi nasabah.

“Berbagai pengembangan inovasi layanan yang kami lakukan diarahkan untuk menghadirkan layanan yang semakin mudah diakses, aman, serta mampu menjawab kebutuhan nasabah yang terus berkembang,” tambah Daniel.

Sekretaris Perusahaan Bank Jakarta, Arie Rinaldi, mengatakan bahwa penghargaan tersebut menjadi motivasi bagi Insan Bank Jakarta untuk terus menghadirkan layanan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat. “Penghargaan ini menjadi semangat dan motivasi bagi seluruh insan Bank Jakarta untuk terus menghadirkan layanan yang solutif dan adaptif dalam menjawab kebutuhan nasabah. Melalui inovasi yang berkelanjutan serta peningkatan kualitas layanan, kami optimistis Bank Jakarta akan terus memperkuat daya saing sebagai bank yang modern, terpercaya, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat,” tutup Arie. (BRN)